При доставке всех заказов вы можете вскрыть и осмотреть получаемую посылку. В случае несоответствия полученного товара вашему заказу или в случае наличия повреждений товара, у вас есть возможность отказаться от получения заказа. Если Ваш заказ уже был оплачен, то мы свяжемся с вами и согласуем или повторную отправку (в случае пересорта товара или наличия брака) или возврат Вашей оплаты. В случае оплаты при получении, оплата заказа не потребуется.
Мы настоятельно рекомендуем вскрывать и осматривать содержимое посылки перед получением в присутствии курьера или сотрудника пункта выдачи заказов. Претензии по недостаче, пересортице или браку полученного товара после получения мы не сможем принять.
В случае возврата оплаченного заказа, стоимость повторной отправки будет увеличена на 50% для компенсации затрат интернет-магазина на осуществление возврата.
Если вы решите оформить возврат на товар, который был вами заказан с европейского склада, но не был забран вами из пункта выдачи, или вы отказались от получения курьерской доставки, интернет-магазином будет удержана комиссия за возврат в размере 30% от стоимости заказа.
Парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров утвержденный Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.08 г., не подлежащих возврату или обмену (п. 3. парфюмерно-косметические средства).
По ст. 18 З-на "О защите прав потребителей" право Покупателя на возврат уплаченных за товар денежных средств, обмен товара, ремонт подлежат удовлетворению только в случаях наличия в товаре недостатков, возникших по вине продавца/производителя. Для того, чтобы вернуть/обменять товар ненадлежащего качества (целостность упаковки которого нарушена в процессе доставки, брак производителя…) уже после его оплаты, свяжитесь с нами посредством электронной почты или с помощью нашего сайта (раздел "Свяжитесь с нами") и изложите суть возникшей проблемы в течение 5-ти дней с момента получения заказа, возврат которого Вы хотите оформить.
После рассмотрения вопроса мы обязательно свяжемся с вами и согласуем процедуру возврата. Для возврата Вам надо будет выслать посылку с заказом с помощью курьерской службы Boxberry. Возврат денежных средств будет произведен банковским переводом по предоставленным Вами реквизитам или, если вы оплачивали заказ онлайн, то на ту же карту, с которой был произведен платеж.